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贵州鼎正环保有限公司
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售后服务

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售后服务
1、产品和服务实现过程的策划
  为?#20849;?#21697;和服务过程能有效满足顾客和市场的需求,贵州鼎正环保设备有限公司确定产品、服务及过程目标如下:  
 
1) 产品:质量第一、?#20998;?#22810;样、环保安全、满足不同顾客的需求  
 2) 服务?#21512;?#39038;?#22270;?#30456;关方?#35789;?#25552;供优质产品?#32479;?#20540;服务  
 3) 过程:确保实现产品及服务目标;经济、合理、高效 
 

2、当对服务有特殊需求?#20445;?#30001;市场部、销售单位及技术部根据市场及顾客需求,对售前、售中及售后服务过程进行策划,组织相关部门实施,并根据反馈的信息进行过程改进,确保服务过程实现。
 1) 建立客户拜访制度,对户定期巡回拜访,互通信息。
 2) 及时获取市场需求信息进行分析整理,准确识别顾?#22270;?#30456;关方需求。  

3、服务过程
 公司在“以顾客为中心的”服务理念指导下,提出:?#35789;?#26381;务的服务?#20449;怠?#21046;定了更快捷、更新鲜、更亲和、更便利;的服务观。

 1) 公司建立了完善的售前、售中、售后服务系统。
 2) 采取措施确保服务过程受控及?#20013;?#25913;进。
 3) 通过多?#20013;?#24335;和渠道与顾客建立并保持良好沟通。

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